Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo IKSAN Wellness ("nosotros") recopila, usa, divulga y protege la información de las personas que usan nuestro sitio web (iksanwellness.com) y nuestra plataforma (vhapp.iksanwellness.com).
1. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información según cómo interactúes con nosotros:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono, cuando te registras para una demostración, te suscribes a la plataforma, o nos contactas.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso (tu contraseña se almacena únicamente en forma de hash, nunca en texto plano) y el historial de uso de la plataforma (consultas, análisis realizados).
- Datos de pago: cuando te suscribes, el procesamiento del pago lo realiza directamente nuestro proveedor de pagos (Stripe). Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, recopilados automáticamente por nuestro proveedor de infraestructura (Cloudflare) con fines de seguridad y analítica básica.
2. Cómo usamos tu información
- Para crear y administrar tu cuenta en la plataforma.
- Para procesar pagos y gestionar tu suscripción.
- Para enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta (confirmaciones de pago, enlaces de activación, restablecimiento de contraseña).
- Para brindarte soporte cuando nos contactas.
- Para mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.
No usamos tu información para fines de mercadotecnia sin tu consentimiento, ni la vendemos a terceros.
3. A quién divulgamos tu información
Compartimos información únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, bajo sus propias políticas de privacidad y acuerdos de confidencialidad:
- Stripe — procesamiento de pagos.
- Supabase — almacenamiento de la base de datos.
- Cloudflare — infraestructura y seguridad del sitio y la plataforma.
- Resend — envío de correos transaccionales (confirmaciones, restablecimiento de contraseña).
No divulgamos tu información a terceros con fines publicitarios. Podemos divulgar información si así lo exige la ley, una orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.
4. Método de divulgación
La información se transmite a los proveedores mencionados de forma electrónica, mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS), únicamente en la medida necesaria para que cada uno preste su servicio (por ejemplo, Stripe solo recibe los datos necesarios para procesar el cobro).
5. Seguridad de la información
- Las contraseñas se almacenan únicamente como hash, nunca en texto legible.
- Todas las conexiones entre tu navegador y nuestros servidores usan cifrado HTTPS.
- El acceso a la base de datos está restringido mediante autenticación y claves de servicio, no accesible públicamente.
- No almacenamos números completos de tarjetas de pago — eso lo maneja directamente Stripe, certificado bajo el estándar PCI-DSS.
6. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales o fiscales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados escribiéndonos por los medios de contacto abajo.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal, o retirar tu consentimiento para su uso, contactándonos directamente.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.